Trocas e Devoluções

Prazo para troca e devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução da compra é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 

Condições de devolução

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Procedimento de devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Maquineiro ME para instruções detalhadas sobre o processo de devolução. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelos telefones (54) 3066-4999 e (54) 992094915 ou através do e-mail: atendimento@maquineiro.com.br

Despesas de envio

Todos os custos de transporte são de responsabilidade do cliente, exceto:

- Autorizações de postagem enviada pela Maquineiro ME;
- Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento.

Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a Maquineiro ME enviará o pedido por meio de Transportadora. Caso o cliente tenha urgência no reenvio poderá solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.

IMPORTANTE: A Maquineiro ME não restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.